রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

tk10b-তে খেলার অর্থ হলো আপনি জানেন আপনার অর্থ কোথায় যাচ্ছে এবং কখন ফিরে আসবে। আমরা স্বচ্ছ শর্ত রাখি—bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সব ডিভাইসেমোবাইল ওয়ালেট দিয়ে তাৎক্ষণিক লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম পরিষ্কারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk10b আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যা হলে আমরা আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা লেনদেন সংক্রান্ত সন্দেহ? আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন, আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সাপোর্ট বক্সে বার্তা দিন। সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠানোর প্রয়োজন? ইমেইলে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট পছন্দ এবং যাচাইকরণ অগ্রগতি সরাসরি দেখুন ও পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট সংযোগ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে তথ্য রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। বাংলাদেশে Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিশদ কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি—জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখি। তারপর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি। সাপোর্টে লিখুন এবং সম্পূর্ণ বিবরণ পান।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি। যদি কোনো ঝুঁকি খুঁজে পাই তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে পাবেন এমন প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। কিছু স্পষ্ট নয়? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা বিস্তারিত সাহায্য দেব।

না, আপনাকে আইনি বয়সের উপরে হতে হবে আপনার অঞ্চলে। বাংলাদেশে এটি ১৮ বছর এবং উপরে। প্রথম উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিক সম্পন্ন হয়। কিছু দেরি হলে লেনদেন নাম্বর নিয়ে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বাকি জমা থাকলে প্রথমে তা উত্তোলন করুন বা সাপোর্টে বলুন।

সাধারণত জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণ (বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)। অ্যাপে স্পষ্ট নির্দেশনা পাবেন।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

না, প্রতি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হয় এবং জমা রাখা হতে পারে।

যাচাইকরণ ব্যর্থ হওয়া, সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি না থাকা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ হতে পারে। সাপোর্টে সঠিক কারণ জিজ্ঞাসা করুন এবং সমাধান নিন।